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自序

第 1 章 領導入門基礎知識
Unit 1-1 領導的真實涵義 PartⅠ
Unit 1-2 領導的真實涵義 PartⅡ
Unit 1-3 領導人 VS. 經理人
Unit 1-4 領導的意義及力量基礎
Unit 1-5 領導力的 7 個 I 特質 PartⅠ
Unit 1-6 領導力的 7 個 I 特質 PartⅡ
Unit 1-7 領導效能與高效領導者的能力 PartⅠ
Unit 1-8 領導效能與高效領導者的能力 PartⅡ
Unit 1-9 領導人屬性理論與領導行為模式理論
Unit 1-10 情境領導理論
Unit 1-11 參與式領導
Unit 1-12 影響領導效能之因素與訓練
Unit 1-13 成功領導者的觀念與法則
Unit 1-14 如何成功領導團隊 PartⅠ
Unit 1-15 如何成功領導團隊 PartⅡ
Unit 1-16 前GE執行長威爾許對領導人的看法
Unit 1-17 高效能領導者的特質及培養
Unit 1-18 領導人攸關企業成敗與盛衰
Unit 1-19 領導就是教導
Unit 1-20 領導人應具備好EQ能力
Unit 1-21 領導行動模式型態

第 2 章 領導實務
Unit 2-1 美國IBM高績效領導原則 PartⅠ
Unit 2-2 美國IBM高績效領導原則 PartⅡ
Unit 2-3 美國德州儀器高階經理人的條件 PartⅠ
Unit 2-4 美國德州儀器高階經理人的條件 PartⅡ
Unit 2-5 美國P&G公司如何培訓高階主管能力
Unit 2-6 世界第一大製造業GE領導人才育成術 PartⅠ
Unit 2-7 世界第一大製造業GE領導人才育成術 PartⅡ
Unit 2-8 傑克‧威爾許的領導守則 PartⅠ
Unit 2-9 傑克‧威爾許的領導守則 PartⅡ
Unit 2-10 國內企業家對接班人條件的看法

第 3 章 團隊管理與領導
Unit 3-1 團隊的目的、特質與定義 PartⅠ
Unit 3-2 團隊的目的、特質與定義 PartⅡ
Unit 3-3 影響團隊績效的九大因素 PartⅠ
Unit 3-4 影響團隊績效的九大因素 PartⅡ
Unit 3-5 任務團隊的趨勢與階段
Unit 3-6 任務團隊的領導

第 4 章 領導與決策
Unit 4-1 決策模式的類別與其影響
Unit 4-2 領導決策上的考量與指南
Unit 4-3 如何提高決策能力 PartⅠ
Unit 4-4 如何提高決策能力 PartⅡ
Unit 4-5 如何提高決策能力 PartⅢ
Unit 4-6 領導決策與資訊情報
Unit 4-7 決策當時不同觀點的考量
Unit 4-8 決策上的人脈建立
Unit 4-9 領導決策與思考力
Unit 4-10 IBM公司制定決策五步驟

第 5 章 領導與SWOT分析及產業分析
Unit 5-1 SWOT分析及因應策略
Unit 5-2 產業環境分析之要項 PartⅠ
Unit 5-3 產業環境分析之要項 PartⅡ
Unit 5-4 波特教授的產業獲利五力架構分析
 
第 6 章 領導與經營策略及經營計畫書撰寫
Unit 6-1 三種層級策略與形成
Unit 6-2 波特教授的基本競爭策略
Unit 6-3 企業的三種成長策略
Unit 6-4 賽局理論的意義與好處 PartⅠ
Unit 6-5 賽局理論的意義與好處 PartⅡ
Unit 6-6 完整的年度經營計畫書撰寫 PartⅠ
Unit 6-7 完整的年度經營計畫書撰寫 PartⅡ
Unit 6-8 企業成功的關鍵要素
Unit 6-9 企業營運管理循環 PartⅠ—— 製造業
Unit 6-10 企業營運管理循環 PartⅡ—— 服務業

第 7 章 領導與激勵
Unit 7-1 動機的形成、類型與理論
Unit 7-2 馬斯洛的人性需求理論
Unit 7-3 成就需求理論 PartⅠ
Unit 7-4 成就需求理論 PartⅡ
Unit 7-5 公平理論與期望理論
Unit 7-6 激勵員工的實務法則
Unit 7-7 激勵獎酬的目的、決定因素及實施內容

第 8 章 領導與組織變革
Unit 8-1 組織變革的意義及促成原因
Unit 8-2 變革壓力來源及目的
Unit 8-3 李維特及黎溫的變革模式
Unit 8-4 柯特變革模式
Unit 8-5 組織變革之管理
Unit 8-6 變革管理三部曲
Unit 8-7 抗拒變革與支持變革的原因
Unit 8-8 如何克服抗拒
Unit 8-9 統一超商「變革經驗談」

第 9 章 領導與溝通協調
Unit 9-1 溝通的意義與程序
Unit 9-2 正式溝通與非正式溝通
Unit 9-3 影響溝通的三種因素
Unit 9-4 組織溝通障礙與改善之道
Unit 9-5 做好成功溝通十二原則 PartⅠ
Unit 9-6 做好成功溝通十二原則 PartⅡ
Unit 9-7 溝通管理的態度與技巧
Unit 9-8 協調的技巧與途徑
Unit 9-9 企業變革十大溝通原則 PartⅠ
Unit 9-10 企業變革十大溝通原則 PartⅡ
Unit 9-11 企業與員工溝通案例

第 10 章 領導與問題解決力
Unit 10-1 鴻海郭台銘解決問題九大步驟 PartⅠ
Unit 10-2 鴻海郭台銘解決問題九大步驟 PartⅡ
Unit 10-3 鴻海郭台銘解決問題九大步驟 PartⅢ
Unit 10-4 IBM公司解決問題步驟 PartⅠ
Unit 10-5 IBM公司解決問題步驟 PartⅡ
Unit 10-6 利用邏輯樹思考對策及探究
Unit 10-7 問題解決工具
Unit 10-8 問題解決實例

第 11 章 領導與組織學習
Unit 11-1 員工知能水準決定企業競爭力
Unit 11-2 團隊學習的意義及成功要件
Unit 11-3 學習型組織的要件及特徵
Unit 11-4 人才資本培養之道── 豐田汽車
Unit 11-5 人才資本培養之道── 奧林巴斯光學工業

第 12 章 領導與授權、分權、集權
Unit 12-1 授權的意義、好處及阻礙原因
Unit 12-2 授權原則及對授權者的控制
Unit 12-3 分權的好處及考量因素
Unit 12-4 集權的好處及考量因素
Unit 12-5 統一超商授權作法

第 13 章 領導與專案小組的運作
Unit 13-1 專案小組成立原因及類型
Unit 13-2 專案小組的運作及成功要點 PartⅠ
Unit 13-3 專案小組的運作及成功要點 PartⅡ

第 14 章 領導與組織（企業）文化
Unit 14-1 組織文化的意義及要素
Unit 14-2 組織文化的特性及形成背景
Unit 14-3 企業文化的涵義及培養步驟
Unit 14-4 如何維持及增強組織文化
Unit 14-5 高階領導如何建立組織文化
Unit 14-6 組織文化案例── 三星及統一企業

第 15 章 領導對壓力與衝突之管理
Unit 15-1 工作壓力的定義、過程及本質反應
Unit 15-2 工作壓力的來源分析
Unit 15-3 工作壓力對組織的影響及如何管理
Unit 15-4 衝突的定義及型態
Unit 15-5 組織衝突表現方式及起因
Unit 15-6 組織衝突的好處及弊害
Unit 15-7 有效處理組織衝突的方法
Unit 15-8 衝突有效管理方法
Unit 15-9 衝突管理六大原則及十種方式

第 16 章 領導與考核控制、績效評估
Unit 16-1 考核管控的類別與原因
Unit 16-2 有效管控的原則
Unit 16-3 控制中心的型態
Unit 16-4 企業營運控制與評估項目
Unit 16-5 經營分析的比例用法
Unit 16-6 財務會計經營分析指標
Unit 16-7 績效評估的程序、目的與激勵 PartⅠ
Unit 16-8 績效評估的程序、目的與激勵 PartⅡ
Unit 16-9 韓國三星公司獎酬制度

第 17 章 領導與損益分析及預算管理
Unit 17-1 如何看懂損益表
Unit 17-2 現金流量表與財務結構
Unit 17-3 投資報酬率與損益平衡點
Unit 17-4 責任事業單位制度詳解 PartⅠ
Unit 17-5 責任事業單位制度詳解 PartⅡ
Unit 17-6 預算管理 PartⅠ
Unit 17-7 預算管理 PartⅡ

第 18 章 卓越企業的領導力智慧案例集
Unit 18-1 世界半導體龍頭：台積電公司 316
Unit 18-2 瓦城餐飲：成功的三個關鍵點 318
Unit 18-3 索尼（Sony）：用輕薄短小，獲利20年新高 320
Unit 18-4 美廉社快速成長 322
Unit 18-5 汎德：獨占臺灣BMW半世紀，就靠四角哲學 324
Unit 18-6 宏碁：接下205億虧損黑洞，陳俊聖帶宏碁四年逆轉勝 326
Unit 18-7 旭榮紡織：經營不必靠完美決策，執行與修正更重要 328
Unit 18-8 寬宏藝術：成為首家上櫃公司展演商 330
Unit 18-9 聯廣集團：整合四大引擎，三路購併打造臺版WPP 332
Unit 18-10 華為手機（中國）：帝國的崛起 334
Unit 18-11 晨間廚房：屏東起家早餐店，變登陸展店最速王 336
Unit 18-12 愛迪達：贏的行銷策略 338
Unit 18-13 無印良品連年成長 340
Unit 18-14 70歲高絲營運回春，登上日本化妝品獲利王 342
Unit 18-15 中國格力：全球第一大空調品牌 344
 

序

　　「領導」（Leadership）議題在企業經營，乃至於國家經營，都是非常重要的主題。領導議題不是只有公司負責人董事長的問題，而是小至工廠課長、單位主任，大到部門經理、協理、處長、總監、副總經理，以及執行長、總經理、執行董事等，都必須研習「領導」課題。

　　好領導靠的是好制度

　　企業經營績效的好壞，其實主要關鍵在「領導」。凡是企業有優質的領導群或最高領導人，這個企業或集團的經營績效就會表現卓越亮麗；反之，亦然。台塑企業在已故王永慶董事長時代發光發熱、台積電在張忠謀前董事長領導下亦歷久不衰；另外，統一超商的徐重仁前總經理亦將零售流通業經營的有聲有色，其他還有遠東集團、統一企業集團、富邦金控集團、鴻海集團等，都因為有優秀的最高領導者及其經營團隊，然後才能有可觀與出色的經營成果。

　　就實務而言，領導其實可以再分為大領導與小領導兩個層面。就董事會、董事長、總經理、執行長高階層級的領導，可視為大領導，因為他們的領導攸關這個集團，這個公司的未來興衰與版圖擴張與否；而部門經理、廠務主管、門市店長則可視為小領導，因為他們的領導，只要做好眼前與當下較小範圍的事情及目標的達成即可。

　　但無論大領導或小領導，每個主管都是一個實實在在的領導者，也都必須擁有領導的知識與常識，然後成為優質與成功的領導者，發揮決斷的超高領導力，帶好自己的單位與部門。如果每個主管都能做到優質與成功的領導，那麼這個公司或集團也必然會成功，而且長青不墜。

　　美國可口可樂公司已有125年經營歷史，仍然歷久不衰；日本TOYOTA汽車公司也有80年歷史，仍居全球第一大銷售量車廠；此外，P&G公司、迪士尼公司、花旗銀行、資生堂、時代華納電影公司、賓士汽車公司、LV精品、Gucci精品、Chanel精品等優秀公司亦都有百年以上歷史，仍基業長青歷久不衰。相信這些公司必定有很好的領導團隊，才能如此代代相接。

　　好領導靠的是制度，而不是創辦人一個人的超級領導。很多國內外案例證明，公司的永續經營並不需要超級領導人或強人領導；企業靠強人領導，注定無法長久，因為每個強人都會離開人間，強人領導無法世世代代。試問沒有王永慶強人領導的台塑集團，今日又如何？試問誰能叫出已有125年歷史的美國可口可樂公司的現任董事長、總經理的名字？可是可口可樂至今依然歷久不衰。

　　企業經營＝領導＋管理

　　企業經營，簡單來說，就是「領導」＋「管理」。「領導」管大方向、大戰略、大前瞻、大視野、大高度及大人才；而「管理」則是管細節、管預算、管目標、管執行、管達成、管效能及管效率。

　　企業若是能同時做好「領導」及「管理」，則企業必可世世代代，百年不衰，基業長青。

　　本書特色

　　本書可說是內容完整，涵蓋「領導力」的全部面向，領導力不是一句口號或簡單內容，它具有一套周全完整的內涵支撐著領導力。因此，企業界每個主管及領導幹部，要修煉自己扎實的領導力，一定要從多方面充實自己的領導知識與常識，然後從實務工作中，不斷淬鍊及昇華自己的領導力。

　　本書乃國內第一本「領導學」的圖解專業書籍，相信本書以一單元一概念的表達方式，透過圖表對照精簡彰顯出領導學全面知識，有助閱讀者一目了然，並達成快速簡易學習的效果。

　　本書適合國內服務業、製造業、科技業等各公司各級經理人與領導幹部自我學習與充實之用，亦適合大學選修課的參考用書。

　　感謝與祝福

　　本書能夠順利出版，衷心感謝五南圖書、我的家人、我的長官、我的學生，以及我的好友們的鼓勵與關愛；當然，更感謝購買本書讀者們的支持與指導，希望你們都能從此書，快樂的學到最高級的「領導力」。

　　感謝大家，祝福各位都能走一趟屬於你們的快樂、成長、成功、幸福、滿足、順利、平安、健康與美麗的人生旅途，在每一天的光陰歲月中。